Ga naar hoofdnavigatie Overslaan en naar de inhoud gaan
Government logo | to homepage Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijkrelaties
De Responsieve Overheid / Passend Contact met de Overheid
  • Home
  • Wat en waarom
  • Aan de slag
  • Actueel
  • Contact

Actueel

  • Verslag Conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur

    Gedurende de middag werd in drie rondes met in totaal 12 masterclasses nader ingegaan op de ontwikkelingen in de praktijk. In onderstaande samenvatting zijn linkjes opgenomen naar de…
    Naar het artikel 'Verslag Conferentie Toekomstbestendig Goed Bestuur'
  • Verslag studiemiddag ‘Het eerste gesprek met de klager’

    Machteld Pel – over verbinding en emoties in een klachtgesprek Het allerbelangrijkste om je werk goed te doen is volgens Pel een taakopvatting en een houding hebben die past bij je wat je geacht…
    Naar het artikel 'Verslag studiemiddag ‘Het eerste gesprek met de klager’'
  • Verslag conferentie Besturen met risico’s. En plein publiek.

    Aan de basis van de belangrijkste bevinding staat het regeerakkoord, dat spreekt over een overheid die optimaal beschermt en minimaal belemmert. De overheid ziet burgers als mensen die zelfstandig of…
    Naar het artikel 'Verslag conferentie Besturen met risico’s. En plein publiek.'
  • Geen bezwaar tegen No-cure-no-pay

    Informele communicatie is bij ons een formele stap De gemeente Zaanstad werkt aan een nieuwe relatie met de samenleving, ‘van zorgen voor, naar zorgen dat’, vertelt Jeroen Olthof (wethouder…
    Naar het artikel 'Geen bezwaar tegen No-cure-no-pay'
  • Verslag symposium ‘Probleemoplossend Procederen?’

    Ter viering van het 10-jarige bestaan van de Beroepsopleiding Gemeentejuristen kwamen op donderdag 24 april 2014 150 gemeentejuristen, rechters, staatsraden, wetenschappers en beleidmakers bijeen in…
    Naar het artikel 'Verslag symposium ‘Probleemoplossend Procederen?’ '
  • We gaan niet de strijd, maar het gesprek aan

    Inleiding "Als een burger klaagt, heeft hij ergens last van. De standaard reactie van overheidsorganisaties is vervolgens op basis van regels puur technisch juridisch te kijken of de klager gelijk…
    Naar het artikel 'We gaan niet de strijd, maar het gesprek aan'
  • Seminar Escalatie van conflicten en de rol van de (sociale) media

    “WHO IS TO BLAME?” Escalatie van conflicten in het publieke domein en de rol van de (sociale) media. Een analyse van de Project X rellen in Haren met Job Cohen en Dick Rijken. Conflicten in het…
    Naar het artikel 'Seminar Escalatie van conflicten en de rol van de (sociale) media'
  • Eerste gouden krokodil uitgereikt

    Margreet Prakken is een voorstander van interne hoor- en adviescommissies bij overheden. Die hebben drie voordelen boven externe commissies: de doorlooptijd is korter, het aantal formele documenten…
    Naar het artikel 'Eerste gouden krokodil uitgereikt'
  • Informele aanpak maakt internationaal school

    Meer tevreden burgers, een vergroot vertrouwen in de overheid, ambtenaren die hun werk met mee plezier doen, minder procedures, kortere doorlooptijden en een aanzienlijke besparing op de kosten voor…
    Naar het artikel 'Informele aanpak maakt internationaal school'
  • Interview met Raymond Partouns, gemeente Schinnen, winnaar categorie beste project

    De zorgvuldige voorbereiding en het voortvarende tempo waarmee Schinnen de informele aanpak in haar organisatie implementeerde springt er voor de jury echt uit. Schinnen werkt sinds 2011 met de…
    Naar het artikel 'Interview met Raymond Partouns, gemeente Schinnen, winnaar categorie beste project'
  • ‘Een rechter die wil, heeft vaker succes’

    Wat is het grootste bezwaar van bestuursrechters tegen de nieuwe zaaksbehandeling? ‘In het onderzoek naar het experiment bij de CRvB met de nieuwe zaaksbehandeling hebben we bewust sceptische…
    Naar het artikel '‘Een rechter die wil, heeft vaker succes’'
  • Bestuursrechter kijkt vooruit

    De bestuursrechter is niet langer een sfinx. Hij gaat tegenwoordig diepgaand in gesprek met procespartijen, vraagt door en stuurt actief aan op oplossing van het onderliggende conflict als hij denkt…
    Naar het artikel 'Bestuursrechter kijkt vooruit'

Paginering

  • « « Eerste
  • ‹ ‹‹
  • Pagina 1
  • Huidige pagina 2
  • Pagina 3
  • Pagina 4
  • › ››
  • » Laatste »

Wat is PCMO?

Het project Prettig Contact met de Overheid (PCMO) bevordert een goed en slagvaardig openbaar bestuur en versterkt het vertrouwen van burgers in de overheid. Kijk hier om meer te weten over PCMO

Over deze website

  • Colofon
  • Cookies
  • Copyright
  • Privacy
  • Toegankelijkheid

Contact

Voor vragen of opmerkingen over het project Prettig contact met de overheid kunt u terecht bij:

Kennis- en Informatiecentrum Prettig contact met de overheid
Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties

E-mail: postbus.pcmo@minbzk.nl